Правила водолікарні

Зобов’язання щодо безпечного простору. У нашій водолікарні ми підтримуємо атмосферу відпочинку, поваги та гідності. Суворо заборонені будь-які форми домагань, принизливі коментарі, настирливі й неприємні погляди, а також будь-який фізичний контакт без згоди.

Політика нульової терпимості. Будь-яка поведінка, що порушує особистий простір або безпеку наших гостей чи персоналу, спричинить негайне видворення із закладу, втрату права на бронювання і, за потреби, звернення до компетентних органів.

1. Оплата, попереднє бронювання та пунктуальність

• Оплата завжди здійснюється наперед. Заклад не надає кредиту: кожна процедура оплачується до її проведення.
• Про будь-яку водну чи мануальну терапію, яку ви хочете пройти, треба повідомити заздалегідь: завжди за попереднім записом.
• Пунктуальність: приходьте за 10 хвилин до призначеного часу, щоб перевдягнутися й розпочати процедуру точно в заброньовану годину.
• Якщо гість запізнюється, час запізнення вираховується з його процедури, щоб не постраждали бронювання інших гостей.
• Абонементи безстрокові, і ними можуть користуватися кілька осіб. Знижка 10% діє при купівлі від 5 сеансів.
• Подарунковий сертифікат діє 90 днів (3 місяці) від дати, вказаної клієнтом. Якщо скористатися ним у цей строк не вдається, повідомте нас заздалегідь, щоб сертифікат не пропав і термін можна було подовжити.
• Тиша обов’язкова в усіх приміщеннях.

2. Шафки

• Шафки не можна забронювати: ними користуються в порядку черги, а відмикаються й замикаються вони ключем.
• Після завершення процедури кожен ключ треба залишити у відповідній шафці.
• Водолікарня не несе відповідальності за особисті речі — як залишені в шафках, так і поза ними.
• Одяг і взуття гостей мають перебувати всередині шафок у роздягальнях.

3. Гігієна та здоров’я

Щоб зберегти якість води та здоров’я всіх гостей:

• Попередній душ обов’язковий — теплою водою, перед входом до басейнів чи термального циклу та перед будь-якою водною процедурою. Використання мила й кондиціонерів заборонене в усіх зонах закладу.
• Взуття: гумові сандалі або шльопанці для басейну обов’язкові в усіх зонах — щоб уникнути ковзання, падінь та інфекцій.
• Шапочка для плавання обов’язкова — вона захищає фільтри від забруднення й зберігає гігієну води. Довге волосся має бути прибране під шапочку.
• Купальний одяг: купальник, плавки або бікіні обов’язкові в усіх зонах. Суворо заборонено заходити у водні зони у вуличному одязі чи спідній білизні. Малюки в підгузках і дорослі з нетриманням мають користуватися спеціальними підгузками для плавання.
• Обмеження за станом здоров’я: вхід не дозволено людям із відкритими ранами, інфекційними захворюваннями або симптомами гарячки.
• Перед входом до водних зон не можна користуватися кремами, оліями, лосьйонами та макіяжем.
• Пеленальні столики треба очищати після використання, особливо якщо на них залишилися органічні забруднення.

4. Поведінка й тиша

Водолікарня — це «храм тиші». Допоможіть нам зберігати спокій:

• Повага обов’язкова — як до працівників водолікарні, так і до людей, які поділяють з вами процедуру.
• Заборонено пірнати головою вниз, гратися чи заважати іншим гостям басейну, а також плювати у воду й кидати в неї сторонні предмети.
• Поручні басейну та джакузі призначені лише для того, щоб допомагати підніматися й спускатися сходинками: гратися на них, висіти та розгойдуватися заборонено.
• Категорично заборонено торкатися галогенератора (апарата соляної кімнати).
• Тон голосу: просимо говорити тихо, щоб не заважати іншим гостям. Крики та різкі звуки в усіх приміщеннях є приводом для зауваження.
• Електронні пристрої: користуватися мобільними телефонами, фотокамерами та колонками заборонено. Приватність наших гостей — пріоритет.
• З міркувань безпеки суворо заборонено бігати приміщеннями.
• Дотримуйтеся встановленої тривалості кожної процедури: її вказано в таблиці термального циклу.

5. Безпека та обмеження

Завжди дотримуйтеся вказівок персоналу, а в разі пригоди негайно повідомте команду.

• Мінімальний вік: 4 місяці. Вхід дозволено з 4-місячного віку.
• До 17 років — лише в супроводі. Неповнолітні мають постійно перебувати в супроводі дорослого.
• Вапораріум лише для дорослих. Гостям, молодшим за 18 років, не можна відвідувати вапораріум (парову сауну).

• Заборонені речовини: вхід у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння заборонено, як і куріння на всій території.
• Їжа та паковання: не можна приносити їжу ззовні, а також скляну тару й гострі предмети — ні у водну зону, ні до закладу загалом.
• Службові зони: заборонено заходити до зон, позначених як призначені виключно для персоналу.

6. Відповідальність

• Водолікарня не несе відповідальності за особисті речі — як залишені в шафках, так і поза ними.
• Гості відповідають за дбайливе ставлення до приміщень та обладнання. Шкоду, завдану неправильним використанням, відшкодовує винний.
• Дорослі відповідають за неповнолітніх, які перебувають під їхньою опікою.
• Загублені речі зберігаються у водолікарні не більше ніж 3 місяці.
• Будь-яку особу, яка створює незручності чи скандал або поводиться некоректно, буде негайно видворено із закладу без права на будь-яке повернення коштів.

7. Право перебувати в закладі

• Керівництво та уповноважений персонал мають право попросити особу залишити заклад.
• Після завершення процедури або робочого дня гість зобов’язаний піти й не залишатися в закладі.
• Якщо гість відмовляється йти після завершення процедури або під час закриття, персонал може викликати правоохоронні органи для видворення: перебування в закладі проти волі керівництва чи уповноваженого персоналу може становити правопорушення або цивільний чи кримінальний проступок.
• Після оголошення часу закриття або завершення процедури заклад припиняє обслуговування, і гість має його залишити — з міркувань безпеки та відповідно до регламенту роботи.
• Заборонено використовувати роздягальні, коридори й туалети як зону відпочинку.

8. Термальний цикл: місткість і тривалість

Щоб процедури приносили користь, а не ризик, дотримуйтеся місткості та максимальної тривалості для кожної зони. Дотримання часу допомагає уникнути падіння тиску.

Місткість і максимальна тривалість за зонами термального циклу

Зона	Місткість	Тривалість
Термальний басейн	Не більше ніж 6 осіб спільний; крім груп родини або друзів	Не більше ніж 25 хвилин
Вапораріум (парова сауна)	Лише для гостя, який бронює	Не більше ніж 30 хвилин
Джакузі	Лише для гостя, який бронює	Не більше ніж 15 хвилин
Шотландський душ	Лише для гостя, який бронює процедуру проводить терапевт	Не більше ніж 10 хвилин
Соляна кімната (галотерапія)	4 особи	Від 20 до 50 хвилин

• Басейн завжди спільний: ви можете опинитися поруч із людьми іншої статі, віку та національності.
• У вихідні, свята та дні напливу гостей місткість зон може змінюватися.
• Гідратація: радимо пити воду до та після термального циклу.
• Термічні контрасти: чергування холодної води й тепла покращує кровообіг — завжди поступово.

9. Рекомендації

• Радимо не приймати душ щонайменше одну годину після процедур з водою, щоб зберегти дію її мінерально-лікувальних властивостей.
• Вагітним жінкам у перші 3 та останні 3 місяці слід попередньо проконсультуватися з лікарем.
• Людям, які проходять онкологічне лікування, також слід проконсультуватися з лікарем.
• Протипоказання цих вод докладно описані на сторінках 9–13 досьє з бальнеотерапії: Протипоказання вод (PDF, іспанською).

10. Прикінцеві положення

• Адміністрація водолікарні Кальдес-д’Естрак (Кальдетес) залишає за собою право відмовити у вході.
• Недотримання цих правил може спричинити тимчасове або остаточне припинення обслуговування.
• Ці правила можуть оновлюватися відповідно до нових санітарних та інших вимог.

Завантажити повні правила (PDF, іспанською)