Regolamento dello stabilimento

Impegno per uno spazio sicuro. In questo stabilimento promuoviamo un ambiente di riposo, rispetto e dignità. È severamente vietata qualsiasi forma di molestia, così come i commenti offensivi, gli sguardi insistenti e molesti e qualunque contatto fisico non consensuale.

Politica di tolleranza zero. Qualsiasi comportamento che leda l'intimità o la sicurezza dei nostri ospiti o del nostro personale comporterà l'allontanamento immediato dallo stabilimento, la perdita dei diritti di prenotazione e, se del caso, la denuncia alle autorità competenti.

1. Pagamento, prenotazione e puntualità

• Il pagamento è sempre anticipato. Questo stabilimento non concede credito: ogni attività si salda prima di svolgerla.
• Qualsiasi terapia in acqua o manuale che desideri fare nello stabilimento va comunicata in anticipo: sempre su prenotazione.
• Puntualità: occorre arrivare sempre 10 minuti prima dell'orario fissato per cambiarsi e iniziare la terapia o l'attività all'ora prenotata.
• Se il cliente arriva in ritardo, il ritardo verrà scalato dal tempo della sua attività, per non penalizzare le prenotazioni degli altri clienti.
• I pacchetti non scadono e sono utilizzabili da più persone. Per avere il 10% di sconto occorre prenotare almeno 5 sedute.
• Il buono regalo scade dopo 90 giorni (3 mesi) dalla data indicata dal cliente. Se non riesci a usarlo entro quel periodo, faccelo sapere: così non scade e possiamo prorogarlo.
• Il silenzio è obbligatorio in tutta la struttura.

2. Armadietti

• Gli armadietti non si possono prenotare: si usano in ordine di arrivo e si aprono e chiudono a chiave.
• Al termine dell'attività è obbligatorio lasciare ogni chiave nel rispettivo armadietto.
• Lo stabilimento non risponde degli oggetti personali, custoditi o meno negli armadietti.
• Gli abiti e le calzature dei clienti devono restare dentro gli armadietti degli spogliatoi.

3. Igiene e salute

Per preservare la qualità dell'acqua e la salute di tutti gli ospiti:

• Doccia preventiva obbligatoria con acqua tiepida prima di accedere alle piscine o ai percorsi termali e prima di qualsiasi attività in acqua. L'uso di saponi o balsami è vietato in ogni zona dello stabilimento.
• Calzature: è obbligatorio l'uso di sandali di gomma o ciabatte da piscina in tutte le zone, per evitare scivolate, cadute e infezioni.
• Cuffia obbligatoria, per mantenere i filtri liberi da residui e garantire l'igiene dell'acqua. I capelli lunghi vanno raccolti dentro la cuffia.
• Costume da bagno: l'uso del costume, intero o bikini, è obbligatorio in tutte le aree. È assolutamente vietato entrare nelle zone d'acqua con abiti da città o in biancheria intima. I bambini con il pannolino e gli adulti con incontinenza devono portare pannolini da acqua.
• Limitazioni per motivi di salute: non è consentito l'ingresso a chi presenta ferite aperte, malattie infettive o sintomi febbrili.
• Non è consentito l'uso di creme, oli, lozioni o trucco prima di entrare nelle aree acquatiche.
• I fasciatoi vanno puliti dopo l'uso, soprattutto se sono rimasti residui organici.

4. Comportamento e silenzio

Lo stabilimento è un «tempio del silenzio». Aiutaci a mantenere la calma:

• Il rispetto è indispensabile, sia verso il personale dello stabilimento sia verso le persone che condividono l'attività con te.
• È vietato tuffarsi di testa, giocare o disturbare gli altri ospiti della piscina, così come sputare o introdurre oggetti estranei nell'acqua.
• I corrimano della piscina e dell'idromassaggio servono solo per aiutarsi a salire e scendere le scale: è vietato giocarci, appendersi o dondolarsi.
• È assolutamente vietato manomettere l'alogeneratore (l'apparecchio della stanza del sale).
• Tono di voce: ti chiediamo di parlare a bassa voce per non disturbare gli altri ospiti. Grida e rumori striduli saranno motivo di richiamo in tutta la struttura.
• Dispositivi elettronici: è vietato l'uso di telefoni cellulari, macchine fotografiche e altoparlanti. La privacy dei clienti viene prima di tutto.
• Per sicurezza è severamente vietato correre all'interno della struttura.
• Vanno rispettati i tempi previsti per ogni attività: li trovi nella tabella del percorso termale.

5. Sicurezza e limitazioni

Segui sempre le indicazioni del personale e, in caso di incidente, avvisa subito il nostro team.

• Età minima: 4 mesi. L'ingresso è consentito a partire dai 4 mesi di età.
• Fino ai 17 anni, sempre accompagnati. I minorenni devono essere accompagnati da un adulto in ogni momento.
• Vaporarium solo per adulti. I minori di 18 anni non possono accedere al vaporarium (sauna umida).

• Sostanze: è vietato l'accesso sotto l'effetto di alcol o di stupefacenti, così come fumare in tutta la struttura.
• Alimenti e contenitori: non è consentito introdurre cibo dall'esterno né contenitori di vetro o materiali taglienti, né nella zona d'acqua né nel resto della struttura.
• Zone riservate: è vietato entrare nelle aree debitamente segnalate come riservate al personale.

6. Responsabilità

• Lo stabilimento non risponde degli oggetti personali, custoditi o meno negli armadietti.
• Gli ospiti sono responsabili della cura delle strutture. I danni causati da un uso improprio dovranno essere risarciti da chi li ha provocati.
• Gli adulti sono responsabili dei minori a loro affidati.
• Gli oggetti smarriti vengono conservati nello stabilimento per un massimo di 3 mesi.
• Chiunque arrechi disturbo o crei scompiglio, o tenga un comportamento scorretto, sarà invitato ad allontanarsi immediatamente dallo stabilimento, senza alcun diritto a rimborso.

7. Diritto di permanenza

• La direzione e il personale autorizzato hanno la facoltà di chiedere a una persona di lasciare lo stabilimento.
• Terminata l'attività o l'orario di apertura, il cliente è tenuto ad andarsene e a non trattenersi nello stabilimento.
• Se il cliente si rifiuta di lasciare lo stabilimento una volta conclusa la sua attività o raggiunto l'orario di chiusura, il personale può chiamare le forze dell'ordine per procedere allo sgombero: trattenersi contro la volontà della direzione o del personale autorizzato può costituire un'infrazione o un illecito civile o penale.
• Una volta annunciato l'orario di chiusura o conclusa l'attività, lo stabilimento smette di erogare il servizio e il cliente deve lasciarlo, per motivi di sicurezza e nel rispetto delle norme di funzionamento.
• È vietato usare gli spogliatoi, i corridoi o i bagni come zona di riposo.

8. Percorso termale: capienze e tempi

Perché l'esperienza sia benefica e non un rischio, rispetta le capienze e i tempi massimi di ogni spazio. Non superare i tempi aiuta a evitare cali di pressione.

Capienze e tempi massimi per ogni spazio del percorso termale

Spazio	Capienza	Tempo
Piscina termale	Massimo 6 persone condivisa; tranne gruppi di famiglia o amici	Massimo 25 minuti
Vaporarium (sauna umida)	Uso esclusivo di chi prenota	Massimo 30 minuti
Idromassaggio	Uso esclusivo di chi prenota	Massimo 15 minuti
Doccia scozzese	Uso esclusivo di chi prenota la applica il terapista	Massimo 10 minuti
Stanza del sale (haloterapia)	4 persone	Da 20 a 50 minuti

• La piscina è sempre condivisa: puoi trovarti insieme ad altre persone di sesso, età e nazionalità diversi.
• Nei fine settimana, nei giorni festivi e nelle giornate di maggiore affluenza queste capienze possono variare.
• Idratazione: ti consigliamo di bere acqua prima e dopo il percorso.
• Contrasti termici: alternare acqua fredda e calore migliora la circolazione — sempre in modo graduale.

9. Consigli

• Ti consigliamo di non fare la doccia prima che sia passata almeno un'ora dall'uso delle acque, così da sfruttarne le proprietà termali minerali.
• Le donne in gravidanza, durante i primi 3 e gli ultimi 3 mesi, devono consultare il proprio medico.
• Anche le persone in trattamento oncologico devono consultare il proprio medico.
• Le controindicazioni di queste acque sono descritte nelle pagine da 9 a 13 del dossier di balneoterapia: Controindicazioni delle acque (PDF).

10. Disposizioni finali

• La direzione dello Stabilimento Termale di Caldes d'Estrac (Caldetes) si riserva il diritto di ammissione.
• Il mancato rispetto di queste norme può comportare la sospensione temporanea o definitiva del servizio.
• Questo regolamento potrà essere aggiornato in base a nuove disposizioni sanitarie o di altro tipo.

Scarica il regolamento completo (PDF)